FAQ / HELP
常见问题,先给你一个清楚的答案。
这里整理产品选择、测试申请、配置接入、故障排查和合规使用中的高频问题。
产品与选择
如何选择网络接入方案?+
先说明目标国家、业务场景和设备规模,再由客服确认可用性与交付条件。具体国家、可用性和交付条件以后台确认结果为准。
不同接入方案怎么选?+
需要长期、固定地区和连续运营时,应先说明目标平台和频率,由客服确认适配边界,再决定是否进入测试和交付。
测试与交付
为什么要先申请测试?+
不同平台、设备、国家和使用方式对网络的要求不同。先测试可以确认国家识别、连接稳定性和业务适配,再决定是否正式交付,减少直接购买后的试错。
测试申请需要准备什么?+
请提供联系人、邮箱、目标国家、产品类型、预计设备数量、使用时长、目标平台和业务场景。信息越完整,人工确认越快。
配置与排查
拿到配置后应该先检查什么?+
先确认主机、端口、协议和认证信息是否完整,再检查设备或浏览器的代理设置,最后用目标平台做小范围验证。不要在未确认前批量登录或扩大请求量。
连接失败应该怎么排查?+
按连接、认证、设备设置、DNS、目标平台响应的顺序排查,并记录时间、国家、设备、状态码和错误信息。不要反复修改多个变量,否则难以判断真正原因。
合规与支持
哪些使用方式不在服务范围内?+
服务仅限合法、获得授权的业务场景。不得用于绕过平台安全措施、未授权采集、欺诈、骚扰、恶意攻击或违反目标平台规则的行为,详细边界以合规使用规范为准。
遇到问题应该联系谁?+
一般咨询可以通过已配置的客服入口联系;涉及订单、配置、重置和续费的问题,请登录账户提交站内工单,处理过程更容易追踪。